Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Bestellingen & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Wij verzenden binnen 1-3 werkdagen. De gemiddelde levertijd is 5-7 dagen, afhankelijk van je locatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Als je bestelling na 15 dagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@mytechessence.com.
2. Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.
Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur een e-mail naar info@mytechessence.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan verdere instructies.
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij aankomst.
3. Betalingen
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- iDEAL
- Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX)
- PayPal
- Klarna (achteraf betalen, indien beschikbaar)
Is betalen veilig op jullie website?
Ja! Onze website gebruikt een SSL-beveiligde verbinding om je gegevens te beschermen.
4. Producten & Garantie
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op via info@mytechessence.com en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking. We zoeken dan samen naar een oplossing.
Hebben jullie garantie op producten?
Ja, wij bieden 30 dagen garantie op al onze producten. Mocht er een defect zijn, neem dan contact met ons op.
5. Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via info@mytechessence.com of via het contactformulier op onze website.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze klantenservice is 24/ 7 bereikbaar.